Nachstehend finden Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) über Liefern bei Namesforever und im linken Menü können zu den verschiedenen Themen navigieren.
Im Zusammenhang mit dem Coronavirus kann es sein, dass die Lieferung und / oder Bearbeitung Ihrer Bestellung länger dauert als Sie es gewohnt sind. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis für diese außergewöhnliche Situation. Wir tun unser Bestes, um alle Schmuckstücke so schnell wie möglich an Sie zu verschicken. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von uns, wenn die Bestellung versandt wird. Bei der Post hat die aktuelle Situation mit dem Virus auch zu viel mehr Versendungen geführt. Dies bedeutet, dass wir keinen genauen Lieferzeitpunkt garantieren können. Mit der Option zur Expresslieferung können wir bis zu einem gewissen Grad überprüfen, wo sich Ihre Sendung befindet, nachdem wir sie gesendet haben.
Die Lieferzeit Ihres bestellten Schmuckstückes ist abhängig von die durch Ihnen gewählte Versandmethode. Es sind zwei Versandmethoden möglich:
Bei der Express Lieferung wird Ihnen sobald Ihre Bestellung versendet wurde ein Track & Trace Link per E-Mail geschickt. Hiermit können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Unsere Pakete passen ganz einfach durch den Briefkasten und Sie brauchen deshalb auch nicht zuhause zu sein, um die Bestellung anzunehmen. Falls Sie einen Bestellwert von ab 100€ aufgegeben haben, verschicken wir Ihr Paket gratis per Einschreiben. Hierfür ist eine Unterschrift zum annehmen des Paketes erforderlich.
Nachdem Ihr Schmuckstück bei uns angefertigt wurde, wird es direkt an Sie versendet. Außerdem erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Paket verschickt wurde.
Wenn Sie sich für den Express Versand entschieden haben, erhalten Sie nach Fertigstellung der Bestellung eine E-Mail mit einem Track & Trace Link. Mit diesem Link können Sie Ihr Paket verfolgen.
Falls Sie sich für den Standard Versand entschieden haben, wird Ihre Bestellung nicht mit einem Track & Trace Link verschickt. Hierbei ist es leider nicht möglich sein Paket online zu verfolgen.
Sie möchten Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen? Kein Problem! Beim Bestellverfahren können Sie das direkt angeben. Haken Sie bei der Bestellung das Kästchen "Lieferadresse" ab und füllen Sie die gewünschte Lieferadresse ein.
Im Moment ist ein Abholen Ihrer Bestellung vor Ort nicht möglich. Wir machen alles Mögliche, damit Ihr neues Schmuckstück so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause geliefert wird.
Sie haben eine Bestellung gemacht und wir betrachten es als eine wichtige Aufgabe, Ihre Bestellung perfekt und ganz schön zu verpacken. Der Verpackung Ihrer Bestellung schenken wir daher auch ganz viel Aufmerksamkeit. Die elegante Schmuckkästchen wird in einem Polsterumschlag verpackt, damit alles unbeschadet bei Ihnen eintrifft. Wir strengen uns an, Ihnen einen schön verpackten, perfekten und unbeschadeten Schmuck zuzuschicken.
