Häufig gestellte Fragen

Die Kollektion von Names4ever ist gemäß dem niederländischen Punzierungsgesetz (Waarborgwet) geprüft. Aller Goldschmuck ist aus 14 Karat Gold gefertigt und daher mit der Punze 585 versehen. Der Silberschmuck ist aus Sterlingsilber gefertigt und trägt die Punze 925.

Das Ziel des Punzierungsgesetzes ist es, Verbraucher vor Täuschung zu schützen und Unternehmer vor Betrug und unlauterem Wettbewerb zu bewahren. Deshalb müssen alle Gegenstände aus Edelmetall punziert sein, bevor sie zum Verkauf angeboten werden.

Ja, unser gesamter Schmuck ist nickelfrei ! Das ist angenehm, falls Sie eine Nickelallergie haben sollten. Eine Nickelallergie äußert sich oft durch rote, juckende Stellen. Sehr unangenehm, wenn Sie darunter leiden. Nickel kommt häufig in Schmuck wie Ohrringen, Schnallen, Piercings und auch in Ketten vor. Nickel ist KEIN Edelmetall und wird bei uns daher ganz sicher nicht verwendet.

Echtes Silber läuft schwarz an! Daran ist gut zu erkennen, dass Ihr Schmuck aus echtem Silber ist. Es kommt durch den Kontakt mit der Luft (Oxidation). Silberschmuck läuft auch schneller schwarz an, zum Beispiel durch Schweiß, Parfüm, (Bodylotion und Handcreme) und den Kontakt mit Reinigungsmitteln. Es kann mit dem pH-Wert Ihrer Haut zusammenhängen, der bei dem einen etwas saurer ist als bei dem anderen. Auch die Einnahme von Medikamenten oder sogar Ihre Verfassung kann das Anlaufen des Silbers beeinflussen.

Mancher Silberschmuck ist rhodiniert oder vergoldet. Dadurch findet eine Reaktion weniger schnell statt und dieser Schmuck läuft weniger schnell an. Allerdings erhält das Silber durch diesen Prozess eher die Farbe von Stahl. Da uns das nicht gefällt, haben wir uns entschieden, unseren Schmuck nicht mit Rhodium zu behandeln.

Silber läuft schwarz/ braun an. Das lässt sich kaum vermeiden. Natürlich können Sie Ihren Silberschmuck wieder herrlich glänzend bekommen. So könnten Sie beim Juwelier ein Silberputztuch kaufen. Am besten ist ein behandeltes Flanelltuch. Indem Sie Ihren Silberschmuck mit diesem Tuch polieren, entfernen Sie den Belag, wodurch Ihr Schmuck seinen herrlichen Glanz zurückerhält und wieder glänzt.

Eine Bestellung bei Names4ever ist in wenigen einfachen Schritten erledigt. Kunden benötigen bei uns kein Konto.
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt.

1. Schritt 1: Klicken Sie auf den gewünschten Namensschmuck und geben Sie den gewünschten Text/Namen ein. Leere Zeilen lassen wir leer und gravieren wir nicht.


2. Schritt 2: Klicken Sie auf "In den Warenkorb legen".


3. Schritt 3: Füllen Sie alle Felder aus und überprüfen Sie die Angaben der Bestellung. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: iDEAL (Internetbanking) Credit Card Paypal Per Nachnahme (Zahlung an den Postboten) Anmerkungen: Tragen Sie hier eventuelle Anmerkungen ein Warenkorb: Hier steht eine Übersicht der ausgewählten Produkte. Adressdaten: Tragen Sie hier die Rechnungsadresse und die Lieferadresse der Bestellung ein.


4. Schritt 4: Durch Klicken auf "Bezahlen" wird die Bestellung verbindlich.


5. Schritt 5: Für jede abgeschlossene Bestellung senden wir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Es ist daher wichtig, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben! Die Bestellbestätigung ist kein Zahlungsnachweis, sondern zeigt an, dass die Bestellung aufgegeben wurde und bei uns eingegangen ist.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion genommen wurde. Meistens nehmen wir Bestellungen einen Tag nach Eingang in Produktion. Im Falle einer Stornierung ist es ratsam, sofort Kontakt mit uns aufzunehmen. Sobald die Bestellung in Produktion genommen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Aller Namensschmuck ist persönlich und wird von uns speziell für den Besteller angefertigt. Daher ist eine Stornierung nach dem Start des Produktionsprozesses leider nicht mehr möglich. Nach Bearbeitung der Stornierung sorgen wir selbstverständlich für die Rückerstattung.

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. info@names4ever.nl

Online-Bestellen bei Names4ever macht Freude und das möchten wir gerne so beibehalten. Deshalb zahlen Sie bei uns keine Versandkosten.

Möchten Sie einen zusätzlichen Namen oder ist ein Schmuckstück nicht ganz nach Ihrem Geschmack? In diesem Fall können Sie bei unserem Kundenservice eine Anfrage stellen, das Produkt anzupassen.

Der Kundenservice kann Ihnen anschließend mitteilen, ob die Anpassung / die Anfrage möglich ist und ob damit zusätzliche Kosten verbunden sind.

Sie erreichen unseren Kundenservice über info@names4ever.nl.

ACHTUNG: Eine Gravur auf der Rückseite ist derzeit noch nicht möglich!

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, die Rückseite zu gravieren.

Wir lieben Klarheit. Deshalb sind alle unsere Preise in Euro und inklusive MwSt. Der angezeigte Preis ist also auch wirklich der Preis, den Sie zahlen.

Wir möchten, dass unsere Kunden sicher und mit Freude einkaufen können. Deshalb verwenden wir ausschließlich Zahlungssysteme mit aktueller und vertrauenswürdiger Internettechnologie. Names4ever bietet die Zahlungsmöglichkeiten:

iDeal

Credit Cards

PayPal

Bankcontact / Mr. Cash

Belfius

KBC / CBC

ING homepay

Banküberweisung

Sofort Banking

Alle unsere Zahlungen laufen über den Zahlungsanbieter Ogone. Dies geschieht über einen äußerst gesicherten SSL-Server, der die Kreditkartendaten verschlüsselt überträgt. Unser Webshop erhält die Zahlung, ohne dass wir Ihre finanziellen Informationen zu sehen bekommen.

Versuchen Sie nach Möglichkeit zunächst eine andere Zahlungsmethode. Funktioniert dies ebenfalls nicht, nehmen Sie am besten telefonisch Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen sagen, ob Sie individuell Probleme beim Bezahlen haben oder ob eine allgemeine Störung vorliegt. Unsere Telefonnummer ist 078 - 61 86 171.

Nein, leider akzeptieren wir keine VVV-Gutscheine.

Sie können davon ausgehen, dass der bestellte Schmuck ab ca. 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung bei Ihnen zu Hause ist. Direkt nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird das Schmuckstück in Produktion genommen. Die Anfertigung eines Namensschmuckstücks dauert in der Regel zwei bis drei Werktage. Am letzten Werktag versenden wir Ihren Schmuck. Der Versand mit der Post nimmt dann noch 1-2 Werktage in Anspruch.

Sie können Ihre Bestellung während des Versands nicht verfolgen. Sobald wir alles verpackt haben und der Postbote sich bei uns gemeldet hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel dauert es dann noch 1 bis 2 Werktage, bis der Postbote den von Ihnen bestellten Schmuck bei Ihnen abliefert.

Möchten Sie Ihre Bestellung an einer anderen Adresse erhalten? Das ist für uns überhaupt kein Problem. Sie können die Versandadresse im ersten Schritt des Checkouts angeben. Bei der Lieferadresse können Sie ankreuzen, dass Sie das Päckchen an eine andere Adresse geliefert haben möchten.

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Bestellung bei uns oder vor Ort abzuholen. Wir tun jedoch alles, was in unserer Macht steht, um Ihren neuen Schmuck so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu bringen!

Sie haben Ihre Bestellung gerade aufgegeben und nun ist es unsere Aufgabe, etwas Schönes daraus zu machen. Wir widmen dem Verpacken Ihrer Bestellung daher viel Aufmerksamkeit. Ein schönes Schächtelchen und eine stabile Verpackung sorgen dafür, dass Ihr soeben bestellter Schmuck unversehrt bei Ihnen zu Hause ankommt.

Wir tun also alles dafür, damit Sie Ihren Schmuck schön präsentiert und in ausgezeichnetem Zustand erhalten.

Unser Schmuck wird maßgefertigt und ist zum Beispiel mit einem Namen oder Datum personalisiert. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, ihn umzutauschen oder zurückzusenden.

Haben Sie jedoch ein Schmuckstück von uns erhalten, das durch unseren Fehler fehlerhaft ist? Dann lösen wir dies gerne so schnell wie möglich für Sie und bitten Sie hiermit aufrichtig um Entschuldigung! In diesem Fall nehmen Sie am besten Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Das geht telefonisch über 078 - 61 86 171 oder per E-Mail über info@names4ever.nl. Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, ist es immer hilfreich, direkt ein Foto des Schmuckstücks mitzusenden.

Haben Sie ein Schmuckstück mit einem Produktionsfehler? Dann können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Hierfür müssen Sie zunächst eine E-Mail mit einer Retourenanfrage an unseren Kundenservice senden. Am besten senden Sie direkt ein Foto des Schmuckstücks mit.

Wir senden Ihnen anschließend ein Retourenformular zu. Darauf können Sie Ihre Daten, die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung angeben.

Sobald Ihr Schmuck bei uns eingegangen ist, führen wir den Service an Ihrem Schmuckstück durch. Sie erhalten das neue Schmuckstück anschließend einige Tage später wieder nach Hause.

Wenn es unser Fehler war, werden Rücksendungen akzeptiert. Das bedeutet, dass wir auch die Rücksendekosten übernehmen. Wir gewähren dabei eine Standarderstattung von €2,50 in den Niederlanden und von €4,00 aus Belgien.

Wir erwarten eine Retourenanfrage innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. Wir vertrauen darauf, dass das Schmuckstück ungetragen und unbeschädigt bei uns zurückkommt (abgesehen vom Produktionsfehler).

Aller Schmuck aus unserer Gold- und Silberkollektion ist gemäß dem niederländischen Punzierungsgesetz geprüft und mit größter Sorgfalt gefertigt. Wir garantieren Ihren Kauf daher 4 Monate gegen Fabrikationsfehler.

Das ist selbstverständlich nicht beabsichtigt und das bedauern wir zutiefst. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und wir lösen es sofort. Auf eine für Sie möglichst günstige Weise. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Sie können telefonisch Kontakt aufnehmen über 078 - 61 86 171 oder per E-Mail über info@names4ever.nl. Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, ist es immer hilfreich, direkt ein Foto des Schmuckstücks mitzusenden.